直线经理的人力资源管理技巧课程计划

【课程说明】 现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。

【课程收益】 学员学完本课程之后，应能---

1. 增进对人力资源管理重要性的认识；

2. 树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；

3. 强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能；

4. 掌握对下属培育与管理方法、技巧；

5. 提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；

6. 有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念。

【课程对象】 企业各部门中层经理，主管

【课程时间】 2天

【培训方式】 互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，工作实例应用。

【课程内容】

一、主管对企业人力资源管理应有的认知

1. 人力资源管理的发展与演进

2. 人力资源管理的概念

3. 人事管理与人力资源管理的差异

4. 人案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式

5. 人力资源管理的范围

6. 人力资源管理体系

7. 人力资源运用模式

8. 案例分析：小王一定要离开吗？

9. 人力资源管理是所有管理者及员工的责任

10. 部门主管与人力资源部门的工作

11. 主管为什么要懂人力资源管理

12. 力资源管理的最终目标与意义

二、选才篇--人才需求与招聘

1. 正确选才如何给公司带来竞争优势

2. 人才招聘规划流程

3. 案例分析：贺小明的良好行为表现

4. 素质的冰山模型

5. 素质能力类型与工作业绩的关联

6. 素质能力的评价方式

7. 决定面试维度—题纲设计的基础

8. 实务演练：决定岗位的面试维度

9. 如何设计行为式题纲？

? 情景面试题纲(参考)

? 行为面试题纲(参考)

10. 行为面试的STAR原则

11. 专业有效的面试要领

12. 面试后：可靠的总结评估

13. 避免面试评估的陷井

14. 面试结果矩阵

三、育才篇--部属培育与启发

1. 培育下属的真谛

2. 自我检视：您有下列情形吗？

3. 下属培育需求来源

4. 在培育下属上三项基本能力

5. 案例分析：张经理对林则名的能力评价

6. 主管评价部属能力表现的几点失误

7. 提升下属能力的途径与渠道

? OFF-JT（Off the Job Training）

? OJT（On the Job Training）

? SD（Self Development）

8. 管理者如何协助下属成长？

9. 常用的培育形式

10. 建立岗位资格条件表

11. 员工表现的冰山理论

12. 掌握培育要点

13. 工具：对下属的培育需求分析与计划

14. 工作中教导五大步骤

15. 工作教导的要点

16. 角色演练：工作教导技巧

17. 案例分析：忙碌的李科长

18. 派训前的提示与激励

19. 派训后的关心与追踪

20. 案例分亨：什么是正确的指导方法？

21. 上司与教练的差异

四、用才篇--绩效评估及辅导

1. 为什么员工的表现不尽人意？

2. 从绩效考核到绩效管理

3. 绩效管理循环系统

4. 部门主管在绩效管理中的角色

5. 绩效管理循环四阶段的责任

? 绩效计划阶段的必须要做的五件事

? 绩效辅导阶段的必须要做的三件事

? 绩效考核阶段的必须要做的二件事

? 绩效反馈及改进阶段的必须要做的二件事

6. 企业目标体系图示

7. 目标分解的意义

8. 工作目标分解层级关系

9. 演练：目标分解技术

10. 绩效计划的制定步骤

11. 目标沟通的心理运用技巧

12. 绩效评估结果的辅导技能

? 符合绩效标准—正面的反馈

? 未符合绩效标准—建设性反馈

13. 避免绩效考核误区

14. 如何对待绩效不佳者？

15. 企业建立淘汰机制的重要性

16. 建立有效的淘汰机制

五、留才篇--激励与留住员工

1. 影响员工的激励因素调查结果

2. 常见的激励误区

3. 激励下属基本概念

4. 员工行为的图解

5. 影响下属绩效表现的因素

? 能力

? 动机

6. 管理者应了解下属不同的需求

7. 案例分析：汤姆为什么辞职？

8. 马斯洛需求层次理论

9. 小组讨论：马斯洛需求理论在管理上的运用

10. 部门经理应具备正确的激励理念

11. 激励下属行动方案要领

12. 案例分析：刘科长的烦恼

13. 激励下属的软技巧

14. 不花钱的激励小贴示

15. 部门经理留人策略与方法

【END】